사기를 당했을 때 — 증거 남기기와 신고 방법

사건 직후 몇 분이 가장 중요합니다. 증거는 시간이 지나면 채팅창에서 밀려 사라집니다.

1단계. 바로 스크린샷

• 키보드의 Print Screen 키를 누르면 게임 폴더의 Screenshots 폴더에 저장됩니다.
• 찍을 것: 약속한 채팅, 거래창·우편 화면, 전리품 획득 메시지, 상대 캐릭터 이름이 보이는 화면.
• 채팅이 밀렸다면 채팅창을 위로 올려 해당 부분을 찾아 찍으세요.

2단계. 채팅 기록 켜 두기 (선택)

채팅창에 /chatlog를 입력하면 이후 채팅이 게임 폴더의 Logs 폴더에 파일로 저장됩니다. 거래가 잦다면 미리 켜 두면 좋습니다. 다시 입력하면 꺼집니다.

3단계. 게임 안에서 신고

상대 캐릭터 이름을 오른쪽 클릭하면 신고 메뉴가 있습니다. 욕설·괴롭힘·봇·사칭은 여기서 바로 신고하세요.

4단계. 고객센터 문의 (계정 도용 등)

계정 도용처럼 내가 하지 않은 거래는 블리자드 고객센터에 문의하세요. 다만 블리자드는 일반적으로 플레이어끼리 합의한 거래에서 잃은 아이템이나 골드는 복구해 주지 않습니다.

5단계. 사사게에 제보

잃은 것을 되찾기 어려워도, 같은 캐릭터에게 당하는 사람은 막을 수 있습니다. 사건 제보하기에서 상대의 이름과 성을 넣으면 초상화로 캐릭터를 확인하고 제보할 수 있습니다.

• 스크린샷은 이미지 호스팅에 올리고 주소를 사건 경위에 붙여 넣으세요.
• 실명·전화번호 같은 게임 밖 개인정보는 넣지 마세요.
• 같은 캐릭터에게 당한 사람이 이미 있다면 '나도 당했어요'를 눌러 주세요.